Вариант 1 - перезагрузка
Перезагрузите приставку и роутер.
Вытащите и вставьте обратно шнуры питания в приставке и роутере. Дождитесь, когда оба устройства перезагрузятся. Проверьте снова.
Вариант 2 - обновите программное обеспечение приставки и роутера до последней версии
Для обновления приставки вставьте интернет кабель, приходящий в квартиру, напрямую в приставку, включите приставку и подождите 10-15 минут. За это время обновится спецпрошивка приставки.
Для обновления роутера обратитесь к инструкции производителя.
Вариант 3 - не работает после обновления
Верните ТВ приставку к заводским настройкам по инструкции производителя.
Подключите снова.
Вариант 4 - не работает при беспроводном соединении приставки и роутера
Попробуйте заменить на проводное соединение по ethernet кабелю (кабель в комплекте с плеером или можно заказать) или подлючите интернет кабель, приходящий в квартиру, напрямую в приставку.
Если заработало, обновите программное обеспечение роутера и приставки до последней версии (см. вариант 2)
Если используете USB Wi-Fi адаптер, проверьте работоспособность адаптера на другом устройстве.
Вариант 5 - смените встроенный медиаплеер в настройках приложения IPTV PORTAL
Вариант 6 - вызов мастера или сдать приставку в Центр обслуживания
Вызов мастера (495) 236-63-07, 109-53-07
Вариант 1 - смените встроенный медиаплеер в настройках приложения IPTV PORTAL
Вариант 1
Удалите программу, перезагрузите компьютер и установите программу заново.
Вариант 2
Иногда могут потребоваться дополнительные настройки. Подробнее в инструкции с пункта 10
Вариант 3
Антивирусные программы могут блокировать телетрансляцию на компьютере. В этом случае потребуется настройка персонального файервола вашей антивирусной программы.
Вариант 4 - смените встроенный медиаплеер в настройках IPTV PORTAL
Перечень оборудования, инструкции по подключению к телевизору здесь
Приставку потребуется соединить с телевизором и роутером.
Для соединения приставки с телевизором нужен HDMI кабель (приобретается дополнительно) или RCA кабель (обычно, в комплекте с плеером)
Для соединения приставки с роутером можно проложить ethernet кабель (15 м. в комплекте с приставкой) или подключить по Wi-Fi (если беспроводная приставка или в проводной приставке установлен Wi-Fi адаптер).
Для стабильной телетрансляции рекомендуем использовать только кабельное соединение между устройствами.
Можно одновременно смотреть телевидение в телевизоре и пользоваться интернетом (к роутеру подключаются телевизор со СМАРТ ТВ или приставка, и компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты).
Без роутера интернет-кабель можно подключить только к компьютеру, телевизору со СМАРТ ТВ или приставке.
В большинстве случаев можно. Подходит роутер любого производителя, кроме роутеров для доступа в Интернет по телефонной линии (технология DSL), коаксиальному кабелю (EoC), оптическому кабелю (технология PON, GePon, GPON).
В настройках роутера необходимо найти и отметить пункт "Multicast" или "IGMP", или аналогичный им.
Точно подходят любые модели приставок TVIP S-Box, приставки MAG 245 и 250, приставки Dune.
Приставкам требуется специальное программное обеспечение (спецпрошивка). Установить ее можно в Центре обслуживания СИЛИНЕТ (бесплатно) или вызвать мастера домой (необязательно для плееров TVIP, прошивка устанавливается автоматически при подключении к сети СИЛИНЕТ)
Вы можете ограничить просмотр другими любых телеканалов, установив пароль на выбранные вами каналы. Трансляция станет возможной только после ввода пользователем пароля.
Подходят ТВ плееры TVIP всех моделей (инструкция)
Вариант 1
Отключите опцию «ускорения» в браузере или используйте другой браузер.
Вариант 2
Отключите и не используйте VPN технологии.
Вариант 3
В свойствах сети укажите автоматическое получение адреса DNS сервера.
Вариант 4
Подключите интернет-кабель напрямую в компьютер (не через роутер).
